LUA MORA - TIENDA DE REPOSTERIA - Politica de devolución.

El cliente dispone de un plazo de 15 días, corridos, para poder devolver la compra. 
Si se trata de una entrega de varios paquetes, el término de devolución  se tendrá que empezar a contar desde la llegada del último paquete que corresponda a la misma compra.


Solicitud de devolucion.

Si estas en Mar del Plata, lo puedes traer a nuestro salon de productos de Berutti 3517, Mar del Plata, y dentro del plazo de devolucion estipulado, con el recibo de compra. Si en otra ciudad, entonces,  indicando tu desision al correo electronico luamorareposteria@gmail.com o también a traves de nuestra pagina de contacto:  https://www.luamorareposteria.com.ar/contacto/

Para que la devolución sea aceptada, es primordial presentar el comprobante de la compra y el producto deberá estar en perfecto estado.

El producto puede ser enviado con el mimso empaque  o utilizar el de preferencia del comprador, sin embargo debe ser adecuado segun la naturaleza del producto para que este no se vea afectado durante el proceso de transporte.

Condiciones del producto para que se aplique la devolucion:

  • El producto debe estar en óptimas condiciones

  • El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado

  • El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original

  • El producto debe estar en buen estado y limpio

Una vez recibido el producto en nuestro salon, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados,  se confirmara si se procede con el proceso de reembolso.

Reembolso.
La empresa hara el reembolso del dinero de la compra a traves de transferencia bancaria, a los cinco dias de recibir  el producto en nuestro salon, en perfectas condiciones y de acuerdo al plazo correspondiente a la devolucion.
Tambien en su reemplazo, y en acuerdo con el consumidor, se podra resarcirlo con las siguientes opciones:

  • Cambio de producto de igual o valor inferior, y la diferencia a aplicar con un cupon para una nueva compra a futuro dentro de los proximos seis meses.

  • Cupon por el valor del producto devuelto para una proxima compra a realizar dentro de los proximos seis meses.

Costos de envio.

El Usuario podrá devolver sin ningún costo de envio, cualquier producto que presente defectos de fábrica.
Si fuera otro motivo la devolucion los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.